Conditions Générales de Ventes

L’ACHETEUR :

Ces conditions sont cruciales pour assurer des transactions sûres et légales sur votre site. Voici un résumé des points clés :

  1. L’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour effectuer une commande sur le site. Cela garantit que seules les personnes autorisées peuvent effectuer des achats.
  2. L’acheteur est responsable de s’assurer que ses données personnelles dans la rubrique “mon compte” sont exactes et complètes, y compris le code d’accès et/ou le numéro de téléphone. Le vendeur ne peut être tenu responsable des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’acheteur.
  3. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande si des doutes subsistent sur la bonne foi de l’acheteur. Cela permet de protéger l’intégrité des transactions et de prévenir toute utilisation abusive du service.

LES PRIX :

  1. Les prix des produits sont affichés en dirhams marocains toutes taxes comprises, à l’exception des frais de traitement et d’expédition, qui sont facturés en supplément. Ces frais d’expédition sont communiqués au client avant la validation de la commande.
  2. Toutes les ventes sont payables en dirhams, quelle que soit la localisation du client au moment de la commande. Cela garantit une uniformité dans les transactions et simplifie le processus de paiement.
  3. Bien que le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits seront facturés selon les prix affichés au moment de la commande. Cela assure aux clients que les prix convenus au moment de l’achat seront respectés, même en cas de changement ultérieur des prix.

Ces conditions offrent transparence et clarté aux clients, en leur permettant de connaître à l’avance les coûts associés à leurs achats et en garantissant une certaine stabilité des prix au moment de la commande.

LES PRODUITS :

  1. Les produits sont présentés avec des descriptions détaillées sur votre site web, et les caractéristiques fournies sont conformes aux informations des fournisseurs. Cependant, le vendeur n’est pas le fabricant des produits. Par conséquent, l’acheteur prend sous sa responsabilité le choix et l’utilisation des produits en se basant sur les informations fournies, les recommandations et les certifications.
  2. La responsabilité du vendeur n’est pas engagée en cas d’incidents, de dommages spéciaux, de problèmes sanitaires ou de santé résultant de l’utilisation des produits par l’acheteur. L’utilisation des produits est donc entièrement à la charge et sous la responsabilité de l’acheteur.
  3. Il est rappelé que l’utilisation de la cigarette électronique est interdite aux personnes mineures et déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu’aux personnes atteintes de certaines conditions de santé. De plus, la cigarette électronique n’est pas une méthode de sevrage tabagique.
  4. Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables. Cependant, la responsabilité du vendeur n’est pas engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison. Il revient à l’acheteur de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.
  5. Le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix de vente. Cependant, une fois la commande transférée à l’acheteur, le vendeur n’est plus responsable des pertes ou des dommages survenus après que la commande a quitté ses locaux.

Ces dispositions garantissent une clarification des responsabilités entre le vendeur et l’acheteur, tout en rappelant les règles de sécurité et les obligations légales associées à l’achat et à l’utilisation des produits proposés.

LA COMMANDE :

  1. Lors de la première commande, l’acheteur doit créer un compte en ligne en fournissant ses coordonnées personnelles. Il est responsable de maintenir ces informations à jour.
  2. En validant sa commande, l’acheteur accepte les prix et les caractéristiques des produits présentés sur le site www.primevape.ma. De plus, en validant sa commande, l’acheteur confirme avoir pris connaissance et accepté sans réserve ni restriction les Conditions Générales de Vente. Aucune condition particulière ne peut prévaloir contre ces conditions générales de vente, sauf acceptation formelle écrite du vendeur.
  3. Après validation de la commande, l’acheteur recevra par e-mail une confirmation récapitulant sa commande.
  4. Les données de transaction enregistrées par le site www.primevape.ma constituent les preuves de l’ensemble des transactions commerciales passées avec l’acheteur. De plus, les informations enregistrées lors du paiement constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières entre le site et l’acheteur.

Ces points garantissent une traçabilité et une transparence dans le processus de commande et de paiement, tout en assurant une protection juridique pour les deux parties impliquées.

DISPONIBILITÉ :

  1. Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles, et la disponibilité de chaque produit est visible sur sa page de présentation.
  2. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, le client sera informé par e-mail, courrier ou téléphone. À ce moment-là, le client aura l’option d’annuler ou d’échanger sa commande.
  3. En cas d’indisponibilité totale du produit, la commande sera annulée et le client sera remboursé.
  4. En cas de livraison partielle de la commande, le service client contactera le client pour trouver un accord sur un éventuel échange, remboursement ou délai de réception pour les produits manquants.

Ces mesures visent à assurer une communication transparente avec les clients en cas de situations imprévues liées à la disponibilité des produits, tout en offrant des solutions appropriées pour répondre à leurs besoins.

MODES DE PAIEMENT:

Lors de la finalisation de la commande, sélectionnez simplement l’option “Paiement cash à la livraison” comme mode de paiement. puis cliquez sur “COMMANDER”.

IMPORTANT : LE PAIEMENT CASH A LA LIVRAISON EST VALABLE POUR LES ACHATS EGAL OU SUPERIEUR A 200 DHS (hors prix de la livraison).

*Vous devez lire et accepter (cocher la case) les conditions générales de vente avant de cliquer sur “COMMANDER”.

LA LIVRAISON :

  1. Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat, qui doit être dans la zone géographique prévue (Maroc).
  2. L’acheteur est responsable de s’assurer que ses coordonnées sont correctes et complètes, notamment en fournissant un numéro d’immeuble ou un numéro d’interphone si nécessaire.
  3. Si l’acheteur ne respecte pas les procédures de livraison exposées, aucune réclamation ne sera acceptée.
  4. La livraison des articles est assurée par les services d’Amana.

Ces directives visent à garantir une livraison efficace et sans problème des produits commandés par les clients, en mettant l’accent sur l’importance de fournir des informations d’adresse précises et complètes.

  1. Les produits sont livrés par votre coursier ou un agent postal. En cas d’absence ou de boîte aux lettres trop petite, un avis de passage est laissé pour permettre au destinataire de retirer les produits au bureau de poste le plus proche dans un délai de quinze jours.
  2. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, qui doit vérifier l’existence d’éventuels dommages ou manquants au moment de la livraison. En cas d’anomalie apparente du colis, l’acheteur doit établir un constat de spoliation auprès du facteur ou du bureau de Poste lors de la remise du colis.
  3. Toute réserve concernant la livraison doit être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception du colis auprès du transporteur, avec copie adressée simultanément à votre société. Les incidents doivent également être signalés au vendeur dans les 48 heures par e-mail.
  4. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des transporteurs et peuvent être impactés par des circonstances hors de leur contrôle. Les retards de livraison ne donnent droit à aucune pénalité ou indemnité.
  5. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer.
  6. Lors de commandes de plusieurs produits avec des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de la commande est basé sur le délai le plus long, bien que le vendeur se réserve le droit de fractionner les expéditions si nécessaire.

Ces directives visent à garantir une livraison efficace et transparente des produits commandés par les clients, tout en précisant les responsabilités et les procédures en cas de problèmes ou de retards.

DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral.
  2. Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge.
  3. Seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

Ces conditions garantissent que les clients ont la possibilité de retourner les produits dans un délai raisonnable s’ils ne sont pas satisfaits, tout en fixant des critères clairs pour garantir le remboursement des articles retournés.

RESPONSABILITÉ :

  1. Le vendeur ne peut être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou de cas de force majeure, tels que des perturbations ou grèves des services postaux, des moyens de transport, des communications, des inondations ou des incendies.
  2. Les produits commercialisés sont destinés à la reproduction d’inhalation de vapeur. L’acheteur reconnaît utiliser ces produits conformément aux conditions d’utilisation et sous sa pleine et entière responsabilité, étant donné qu’aucune étude scientifique n’a été réalisée sur les éventuels effets secondaires liés à l’absorption de certaines substances.
  3. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de non-respect de la bonne utilisation des produits conformément à leur usage prévu, notamment en cas d’utilisation avec d’autres produits, contrairement aux instructions du manuel d’utilisation et aux caractéristiques fournies sur le site internet.
  4. Les photographies et les informations sur le site internet, illustrant les produits présentés, ne sont pas contractuelles. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur de photographie ou de texte.
  5. En cas d’achats à titre professionnel, le vendeur n’encourra aucune responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’achat des produits, tels que la perte d’exploitation, la perte de profit, la perte de chance, ou d’autres dommages ou frais.
  6. Dans le processus de vente en ligne, le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet, tel que la perte de données, les intrusions, les virus, les ruptures de service, ou d’autres problèmes involontaires.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

  1. Le vendeur s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Ces informations restent confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes du vendeur pour le traitement de votre commande et la communication avec vous.
  2. Le vendeur se réserve le droit d’implanter des cookies dans votre ordinateur lors de vos visites sur le site primevape.ma. Les cookies ne permettent pas de vous identifier, mais servent à signaler votre précédente visite sur le site afin d’aider à personnaliser le service qui vous est proposé.